空调外机噪音大，如何有效应对？费用该由谁来承担？
近日，家住新城的韩先生在定海凯虹广场购买的空调，出现了外机噪音大的问题。空调作为我们生活中的常见家电，外机噪音大却难以入眠的情况并不少见。当遇到这样的问题时，我们应该如何解决呢？又该如何确定责任的归属呢？今天我们就来一下这个问题。
韩先生购买的空调在安装调试时，发现外机的噪音大到无法忽视。他立即与空调销售方取得联系，但沟通无果后，他选择了向市市场监督管理局定海分局投诉。经过市场监管调解人员的现场查看，发现该空调外机发出的噪音确实超出了正常范围。
韩先生表示，虽然商家已经采取了补救措施，如拆除百叶、放置减震垫等，但由于安装人员选择的位置不理想，导致散热和噪音问题依然存在。这让韩先生担忧，不仅可能影响机器的使用寿命，还可能影响邻居的休息，甚至引发邻里纠纷。而安装人员则认为，设备平台本身没有问题，是空调外机的尺寸过大导致的。
对此，《消费者权益保护法》给出了明确的指引。消费者在购买商品时，享有知悉商品真实性能的权利。在此案例中，销售人员没有告知消费者空调外机的具体尺寸，也没有提醒消费者功率大的空调产生的噪声会相对较大。当消费者在购买后的六个月内发现瑕疵并发生争议时，经营者需要承担有关瑕疵的举证责任。根据这一法规，空调销售方无法证明噪音问题不是由于机器质量造成的，应当承担补救措施的费用。
经过调解，销售方同意承担在空调外机百叶窗位置安装隔音板的费用500元。对于这一解决方案，韩先生表示接受。
当您遇到空调外机噪音大的问题时，首先要尝试与商家沟通并寻求解决方案。如果问题依然存在，您可以参考上述案例中的法律条款来维护自己的合法权益。同时我们也要明白，选购家电时了解产品的性能和质量是非常重要的，避免因为产品的某些瑕疵而引发不必要的纠纷。
最后提醒广大消费者，购买家电时一定要选择信誉良好的商家，保留好购买凭证，以便在出现问题时能够有力地维护自己的权益。对于空调外机噪音大的问题，您有什么更好的解决办法吗？欢迎留言讨论。
