近期，您是否接到过声称您的网购订单存在异常的电话？这些骗子以各种理由声称您的订单存在问题或商品存在质量问题，承诺全额退款，然后引导您进行一系列操作。一旦您按照他们的指示行动，就可能陷入骗局，损失钱财。遇到这种所谓的客服电话，一定要保持警惕，不可轻信。为了安全起见，最好的做法是自行联系淘宝客服核实情况。
接到电话声称网购订单异常，我们真的应该相信吗？答案是否定的。
我曾遇到一种情况，一个自称是天猫海外旗舰店的客服打电话给我，说我之前购买的商品存在质量问题，要给我退款。对方甚至准确地报出了我购买商品的数量和金额。在这种情况下，我因为一时疏忽而相信了对方的话，从而落入了骗子的圈套。
对方首先声称会将退款直接转入我的支付宝账户。由于我对支付宝比较熟悉，觉得在支付宝里应该不会有太多风险，于是我同意了。然后，对方以我的芝麻信用分不足为由，声称不能自动转入退款，需要我手动领取。他们引导我搜索一个叫商家备用金的工具，我后来才知道这其实是一个类似于借呗的东西。我因为对这方面不熟悉，又误以为只需要把商家提供的金额领入自己的账户即可。结果我多领了款项后，对方又声称需要我添加客服QQ进行操作退款。就这样，我一步步陷入骗局，最终被骗走了大量资金。
这种网购订单异常退款的骗局是如何进行的呢？诈骗者会通过非法手段获取受害者的个人信息和购物信息。然后他们会通过电话或者短信通知受害者，声称购买的商品存在问题并要求退款。接着他们会以各种理由要求受害者添加所谓的官方客服微信，然后逐步诱导受害者转账汇款，或者在钓鱼网站输入银行卡账户密码等敏感信息。
那么如何防止在网购过程中上当受骗呢？我们要牢记淘宝等电商平台只认可官方通讯工具如旺旺等。当接到声称是客服的电话时，一定要保持警惕。不要轻信对方的话。如果听到对方说有质量问题要退款，最好先自行联系淘宝客服核实情况。如果真的存在质量问题，当初购买时就应该及时退货退款。如果厂家要给予补偿，也应该通过官方渠道联系客服解决。在网购过程中要保持警惕，不要轻易相信陌生人的电话和承诺，以免上当受骗。同时我们也要提高个人信息保护意识，避免个人信息被泄露导致不必要的损失和风险。只有这样我们才能在享受网购便捷的同时保护好自己的权益和财产安全。
