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近3成消费者认为网红明星直播带货“质次价高”

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  • 2021-06-16 17:29
  • 来源:www.hesuanjiance.cn
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6月16日,据北京消协官微消息,京冀消协联合发布直播带货消费问卷调查结果显示,今年以来有关直播带货方面的消费者投诉数量明显增多。同时,在有直播带货购物经历的受访者中,有29.52%的人对网红明星直播带货的总体印象是“质次价高,体验较差”。
 
北京市消费者协会和河北省消费者权益保护委员会统计,今年以来有关直播带货方面的消费者投诉数量明显增多,投诉的内容主要涉及合同违约、产品质量、拒绝或推拖7天无理由退货、虚假宣传以及假冒商标品牌等问题。其中,个别直播带货平台企业今年前5个月的投诉数量已经超过了去年全年的投诉数量。
 
调查结果显示,在有直播带货购物经历的受访者中,有84.07%的人有网红明星直播带货的购物经历,没有网红明星直播带货购物经历的人有15.93%。其中,只有45.83%的人对网红明星直播带货的总体印象是“货真价实,体验很好”,有29.52%的人对网红明星直播带货的总体印象是“质次价高,体验较差”,还有23.20%的人认为网红明星直播带货“与一般直播带货差别不大”。
 
此外,对于直播带货消费问题,找销售方、平台维权的占比较高,分别为54.16%、52.75%。同时有35.16%受访者表示会向有关部门投诉,有14.33%受访者表示会向法院起诉,有3.64%受访者表示自认倒霉。
 
京冀消协提醒,在选择直播带货方式消费时,消费者要查看直播平台公示的商家信息,查看其是否有营业执照。同时,不要轻信主播的产品功效宣传和超低价承诺,要根据自身实际需要理性消费。

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