遇到程序运行问题，无法用返回键退回或退出时，不必慌张。你可以尝试按下主屏幕键（HOME键），回到待机界面，然后重新进入该程序进行操作。这种方法的实施，有时能解决一些临时的程序运行故障。
如果上述方法无效，你可以考虑更进一步的解决步骤。第二步是关机重启你的手机。有时候，简单的重启手机可以解决许多暂时性的软件问题。
如果问题在重启后依旧存在，那么你可能需要深入解决问题。第三步，建议卸载近期安装的软件。有可能是新安装的软件引发了冲突或问题。
如果以上方法都无效，那么问题可能更加复杂。第四步，你需要备份手机中的重要数据，如联系人、图片等，然后考虑将手机恢复出厂设置。这一步将消除可能存在的软件配置问题，有时候能解决问题。
但要是问题依然存在，那么可能是手机内部硬件出现了问题。这时，你需要寻求专业的帮助。记得带上手机的三包凭证，前往附近的三星服务中心。那里的工程师会为你检查手机，看看是否存在硬件故障。他们拥有专业的知识和技术，能更准确地诊断并解决问题。不要忽视这种问题，因为它可能涉及到手机更深层次的故障。及早寻求帮助，可以更快地解决问题并保护你的手机数据不受损失。
