今日，一则关于国航与中国护照持有者遭遇的困境的帖子在网上迅速引发热议。标题为《遭遇国航的刁难，持中国护照能否安全回国？》的文章，详细描述了巴黎回国却遭遇的各种麻烦。此事件在网络上掀起巨大波澜，让人们不禁对于中国护照在国际航空公司的待遇产生质疑。
文中，名为“来自大珠三角的KC akiikii”的网友分享了他们一行人的遭遇。他们购买了国航从巴黎飞往澳门并需要在北京中转的机票。当他们抵达巴黎机场，柜台人员却告知他们需要携带澳门居住证或港澳通行证才能登机。这让他们感到困惑不解，因为他们只知道出国只需要携带护照即可。国航的值班经理却坚决表示没有港澳通行证无法登机。他们尝试联系澳门出入境事务厅寻求解答，但值班经理却拒绝听取电话内容。他们对这种情况感到十分不解，因为旅行社曾经明确表示只要持有护照和机票就可以入境澳门。他们的目标仅仅是转机飞往目的地，为何如此复杂？面对这种情况，他们感到无助和沮丧。他们甚至质疑自己手中的中国护照是否失去了应有的权利。为什么连回国的权利都没有？难道持中国护照的公民连回国都变得如此困难吗？他们只是希望回家而已！看着焦急的孩子和心急如焚的同行者，国航的行为真的令人痛心。而此事对于他们来说只是回国路上的一个小插曲而已。他们不得不面对现实，重新购买机票并计划行程。即使如此，他们仍然遭遇了种种困难。他们尝试通过携程网购买机票去曼谷看望亲戚，但国航值班经理却表示他们的行程计划存在问题，因为他们购买的机票不在同一行程单中。更令人不解的是，他们对所谓的“小公司”即澳门航空并不承认其有效性。这一系列事件让他们深感无奈和无助。最后他们选择了东方航空的航班并成功回到了祖国的怀抱。事后他们还特意在北京机场求证了转机问题并分享了他们的经历以警示他人。希望相关部门能够重视此事并采取措施改善中国护照在国际航空公司的待遇问题以确保每一位持中国护照的公民都能顺利回国享受应有的权益保障。值班经理在巴黎机场透露，若旅客计划通过港澳中转前往国内目的地，必须持有有效的港澳通行证。缺乏此证件的旅客，虽然可以乘坐首段航班，但后续的转机服务将无法得到保障。
消费者对此表示疑虑，提出了一系列质疑：
购票网站并未明确提示旅客需携带港澳通行证。对于普通乘客而言，这一信息如何得知？
国航的客服电话并非宣传的24小时服务。消费者多次尝试，只有在正常上班时间才容易接通。其余时间，电话长时间无法接通，这给急需帮助的旅客带来了不便。
为何不能仅凭护照回国？通行证的效力与护照等同吗？存在疑问的旅客反映，他们同样的情况下同行者全程并未出示通行证（如从澳门返回珠海均使用护照）。究竟在哪里需要出示港澳通行证？
旅客对于通行证签注的问题也感到困惑。为何没有签注也能获得机票，这种做法是否等同于允许持有过期船票的乘客登船？消费者认为，这种可能损害乘客利益的航空公司行为令人难以接受。
事件的本质其实并不复杂。这是一起典型的案例，消费者贪图联程航班的便宜运价而未能满足航空公司的基本要求。消费者购买的机票是从巴黎出发，在北京中转至澳门。无论国籍如何，旅行者要顺利办理乘机手续，必须提供满足此次旅行行程的全部旅行证件，确保在北京转机无误并在澳门顺利入境。显然消费者并未满足这一条件。
根据港澳出入境事务厅的规定，所有（持外交及公务护照者除外）访问港澳的国民，无论因何种原因，都必须持有有效的港澳入境签证。个人观光旅游必须取得由内地公安机关所签发的双程证和“个人旅游”签注。换言之，港澳通行证是必备的旅行条件。对于某些旅客误认为仅凭护照和机票就能通关到澳门的说法，实则是对特定过境旅客的便利条件，并不适用于以港澳为最终目的地旅行者。不论澳门入境处是否查询旅客的相关签注，旅行证件的提供是硬性的要求。航空公司对于无法提供完整旅行证件的旅客确实有权拒绝服务。
面对此类情况，消费者在选择航班和旅行社时应当谨慎行事，充分了解并遵守相关规定和要求。航空公司也应加强服务透明度，明确告知旅客所需证件及注意事项，确保双方的权益得到保障。
