一、信息未录入或延迟
1. 采样点遗漏登记：部分采样点因工作疏漏未及时录入个人信息，需返回原采样点核实并补录。
2. 系统延迟：数据上传至省级平台通常需24-72小时，高峰期可能延长，建议等待1-2天后再查询。
二、跨区域或平台差异
异地检测未同步：跨省检测时，数据可能未自动同步至本地系统，需通过原检测地平台（如“粤康码”查广东记录）查询或申请迁移。
平台间未互通：地方系统与全国平台更新频率不同（如地方每日更新，全国平台每1-3天更新），可能导致暂时查不到记录。
三、操作错误或技术故障
1. 信息录入错误：身份证号、姓名拼写错误等需核对凭证并联系采样点修正。
2. 样本无效或污染：若检测失败需重新采样，建议携带证件至原机构处理。
四、紧急处理建议
保留纸质凭证：若急需证明，可向检测机构索要纸质报告或电子版截图。
人工核查：长期未解决可拨打12345热线或联系疾控中心人工补录。
核酸检测有效性不受登记影响，但及时完善记录可避免出行或查验不便。
