系统操作优化
1. 减少数据调用频率：避免频繁刷新核酸数据页面，以降低服务器压力。
2. 规范扫码操作：检测人员或受检者扫码时，避免重复点击，等待系统响应后再进行下一步操作，防止并发量激增导致拥堵。
3. 错峰检测：选择非高峰期进行核酸采样，减轻系统瞬时负载。
异常情况处理
信息录入失败：若身份证无法读取，需检查身份证是否消磁或过期，或尝试更换设备重新录入。网络不稳定时，可检查连接状态后重试。
场所码/采集码异常：核对个人信息是否正确，避免频繁切换微信/支付宝账号，必要时联系工作人员删除后台信息后重新申请。
技术保障与应急方案
系统监控与响应：相关部门需加强系统运行监控，快速修复故障，并提前告知市民临时调整措施（如凭48小时阴性证明出行、就医等）。
备用登记方式：系统崩溃时，可使用身份证、电子身份证或国家政务平台健康码等替代方案完成登记。
样本管理注意事项
条码与样本一致性：确保试管内外条码清晰、棉拭子数量与系统录入一致，避免因物理问题（如条码破损、标本污染）影响检测进度。
若问题持续未解决，建议联系属地社区或疾控中心上报技术故障，获取进一步协助。
