淘宝遭遇假货，只退款不退货，该如何应对？将为你深入这一问题的方方面面。
在网购时，偶尔会遇到商品与描述不符的情况，尤其是当购买的商品被怀疑是假货时，对消费者来说是一个巨大的困扰。那么，当在淘宝上买到假货，只退款不退货的情况下，我们应如何妥善处理呢？
我们需要了解淘宝的退款规则。确实，在发现购买的商品可能是假货时，消费者有权要求退款。而淘宝客服在处理此类问题时，会首先核实情况，如果确认商品为假，消费者是有权只退款不退货的。
那么，具体流程是怎样的呢？
1. 消费者需第一时间与卖家沟通，保留好相关聊天记录和证据，如商品图片、视频等。
2. 在淘宝平台上提交退款申请，并详细陈述问题，附上证据。
3. 等待淘宝客服介入调查，期间可能需要进一步补充证据。
4. 如果客服确认商品为假，会根据相关规定给予消费者仅退款的权益。
但在此过程中，买家需要注意一些问题。要实事求是地陈述问题，避免恶意退款。要积极配合客服的举证要求，提供充足的证据来证明所购商品为假货。
而对于卖家来说，售卖假货或三无产品是不诚信的行为，不仅会严重影响店铺的信誉和流量，还会面临平台的处罚。
消费者在购物时也要注意选择信誉良好的卖家和渠道，降低购买到假货的风险。
当在淘宝上购买到假货并遭遇只退款不退货的情况时，消费者应了解并遵循淘宝的退款规则，同时积极与卖家和客服沟通，提供充足的证据来证明所购商品为假货。在此过程中，保持冷静和理性，避免不必要的纠纷。
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