1. 拨打12345热线
通过北京市12345政务服务便民热线举报，该平台提供24小时人工服务，受理后会将问题转交相关部门处理。
2. 向市场监管部门举报
若发现核酸检测机构不执行指导价（如单检超过16元、混检超过5元）、收取加急费或捆绑收费，可直接向市场监管局投诉。北京市场监管部门已对多起类似案件处以没收违法所得并罚款5倍以下的处罚。
3. 医疗保障部门投诉
核酸检测价格标准由医保部门制定，可拨打12320或当地医保投诉电话反映问题。
若需进一步了解退款流程或案件进展，可参考以下扩展信息：
