锦绣太原城APP目前支持核酸检测结果查询功能，具体操作路径为：打开APP后点击首页下方“服务”模块，进入“核酸检测报告查询”页面，输入姓名和身份证号即可获取结果。若遇到查询异常，可能由以下原因导致：
1. 网络或系统延迟
检测结果通常在采样后8-24小时内上传，高峰期可能出现延迟。建议间隔一段时间后重试，或通过其他官方渠道（如山西健康码、“我的太原”APP）交叉验证。
2. 个人信息录入错误
姓名、身份证号填写错误会导致结果无法匹配。需核对登记信息是否与身份证一致，必要时联系检测机构更正。
3. APP版本或功能入口变更
确保使用版APP（当前为7.2.2版本），部分功能可能调整至“社保服务”等子模块。
若问题持续，可通过以下渠道查询：
如排除上述原因仍无法查询，可能是数据同步故障或系统维护，建议联系太原市政务服务热线（12345）或检测机构核实样本状态。
