1. 部分平台未开放收藏功能
例如“湖南居民健康卡”等官方渠道仅支持结果查询或下载PDF，未提供收藏选项。
2. 功能迁移或更新
若原查询入口调整至新平台（如从地方健康码迁移至省级平台），需重新适应操作流程。
1. 结果未及时生成
核酸检测通常需24-48小时出具结果，若检测人数过多或混检未上传数据，可能导致暂时无法查看及收藏。
2. 个人信息错误
登记信息与检测时不一致（如证件号、姓名错误）会导致结果无法匹配，需联系检测机构核对并重新采样。
如需进一步协助，可联系当地疾控中心（如长沙市疾控）。
