投诉渠道
1. 政务服务热线12345
拨打12345热线是最直接的投诉方式，适用于核酸检测结果延迟、漏检或服务态度差等问题。该热线提供24小时人工服务，但高峰期可能占线，建议错峰拨打或结合其他渠道投诉。
2. 卫生健康部门及疾控中心
湖南省内可拨打0731-12320热线或通过“[健康320]”APP在线咨询。
长沙市辖区还可联系各区卫健局（如芙蓉区）。
3. 市场监督管理部门
通过微信搜索“12315”公众号，选择【举报投诉】→【我要举报】，提交核酸检测机构违规证据（如收费不合理、数据造假等）。
投诉内容与注意事项
证据留存：保留检测记录、缴费凭证、现场录音/视频等，以便核查。
法律依据：根据《传染病防治法》第十二条，机构需依法执行检测并保护隐私，违规可追究责任。
时效性：若结果超48小时未出，建议先联系检测点确认，再投诉。
其他方式
线上平台：通过地方官网（如[湖南省卫健委]）提交投诉。
纪检监察举报：涉及腐败或严重失职的，可向纪委网站或上级主管部门反映。
若问题未解决，可进一步联系省级监管部门（如湖南省卫健委）或通过信访渠道反映。
