1. 核实缴费状态：首先确认是否完成缴费流程，部分医院需线下窗口补缴（如长沙县妇幼需线下获取票据），或通过微信公众号重新支付（如莱州市中医医院需实名认证后在线缴费）。
2. 查询渠道：若已缴费但未出结果，可通过检测机构官方平台（如“湖南省居民健康卡”或医院公众号）查询，或拨打检测点电话咨询。
3. 补检或重采：因信息错误导致未出结果时，需重新采样并核对个人信息。
1. 12345政务服务热线：拨打12345热线（24小时服务）反映问题，需提供检测机构名称、时间等具体信息。
2. 医院或检测点投诉：直接向检测机构投诉（如长沙市中心医院投诉电话），或联系当地疫情防控指挥部。
3. 卫健委渠道：通过湖南省卫健委官网提交投诉（需附身份证明、缴费凭证等材料），或拨打卫健热线12320。
若对处理结果不满，可进一步向纪检监察部门或上级主管部门反映。
