1. 检测结果未及时上传
核酸检测通常需要6-24小时出具结果，若检测样本量过大、实验室积压或需上级机构复核（如偏远地区送检），可能导致延迟。大规模筛查时，结果可能延迟至48小时。
2. 个人信息录入或绑定错误
登记错误：姓名、身份证号等关键信息填写错误会导致结果无法关联。
多卡绑定：同一手机号绑定多张就诊卡时，系统可能仅显示默认卡信息。
建议核对预留信息，或联系检测机构确认。
3. 技术或系统问题
数据传输故障：网络异常、服务器维护或APP版本过旧可能导致查询失败。
混检结果未上传：部分地区的混检阴性结果可能不显示，仅通知异常样本。
可尝试清理缓存、更换网络或使用电脑端查询。
4. 样本异常或丢失
若采样不规范、样本污染或运输中失效，需重新检测。超过48小时未出结果时，建议联系检测点确认样本状态。
其他注意事项
隐私限制：部分敏感报告（如肿瘤筛查）可能仅限线下领取。
机构特殊情况：检测点停电、设备故障等突发状况会延迟结果上传。
若上述方法无效，可直接拨打医院热线或通过人工窗口咨询。
